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ERP選擇?

      當企業決定要導入ERP系統時,面對眾多ERP系統廠商選擇,究竟該如何選擇最適合自己的ERP系統呢?該採用套裝軟體或專案設計嗎?必須同時哪些考慮軟硬體嗎?在開發工具的選擇與系統架構開放性之考量為何?對系統不熟的中小企業主來說,這是一個嚴重困擾。不過企業在評估與討論的過程中,可能要先抱持著一些觀念,資訊科技是工具,但不是萬靈丹,企業不會因為採用某個品牌的系統,就成為一流企業,而軟體沒有好壞之分的,企業應從適用性方面檢視企業需求且如何應用其軟體功能發揮該軟體所長才是重點,給企業在選購ERP系統時提供幾個評估、思考方向:

 

A.     廠商的評估

     

1.      是否有專員為您規劃流程,深入了解企業流程需求?

2.      是否有完整的教育訓練課程,協助企業熟悉系統操作?

                      3.   是否有專業服務人員輔導企業上線,降低系統導入困難度?

                      4.   有問題時,是否有專責窗口負責並可在電話中得到立即協助?

                      5.   有問題時,是否能在最短的時間協助解決問題?

                      6.   是否有研發部門,及完整的產品線?能提供完整的資訊規劃?

7.   系統是否有持續的版本更新與升級?

 

B.系統架構與系統的成熟度、穩定性

 

        ERP系統的技術架構有個基本信念「讓所有使用者使用同一SQL資料庫和共通的應用程式,以及統一的使用者介面」,讓導入ERP系統的企業由內而外有一致的介面與商業資訊,因此目前的ERP系統大多採用三階層的主從式技術架構 ( 3 - tiers Client / Server ),透過前端使用者介面 ( User Interface ) 與中間的應用伺服器 ( Application Server ) 加上後端的資料庫 ( Database ) 分層管理資訊的運算與存取,也可以提升ERP系統的管理便利性與資訊回應效率。

在評估ERP系統的成熟度與穩定性,可以從產品銷售期間的來看,因為任何資訊軟體初上市時,系統或多或少會存在一些流程功能面〈成熟度〉或效能〈穩定性〉上的瑕疵,因此企業所選購之ERP系統最好是已經在市場上銷售一段期間,並擁有一定的使用家數,系統在經過這段時間的歷練後,其流程功能會更貼近行業標準,系統穩定性也會較佳。

 

C.系統功能評估

 

        若要評估ERP系統是否符合企業作業需求,可以先從ERP系統的流程功能運作標準是否大致符合?再檢視企業本身需求與系統的差異性,整理出需客製修改的部分,作出需求分析報告,這其中須避免不當或過度的客製化修改而影響系統運作與成本花費。另一方面也可多加考量資訊公司所能提供的相關業種業態管理觀念的經驗與能力,可藉由雙方的經驗與能力共同改善公司管理盲點及改進作業流程。

 

        軟體價格向來是企業選擇系統的重要考量,但由於ERP的導入影響遍及企業的各個層面,因此若單以價格作為考量主因,一旦導入不適合的ERP,無論是機會成本或後續重新評估導入新ERP的轉換成本都會造成企業嚴重的負荷。

 

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